场景 A
刚换了新手机
先走迁移类四步,新设备确认生效后,旧记录会跟着时间轴一起回来。
推荐组合:四步迁移向导 → 迁移记录衔接 → 旧记录检索
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皇家至尊把移动端要用到的东西归成入口、账号、迁移、记录、订阅五类。您碰到的问题基本都能在下面找到对应的一项——它在哪个位置、点几下、能拿到什么结果,我们一条条写清楚。
位置固定,比功能多更管用。您不需要每次重新找一遍,手指记住的位置会一直管用。
在 HONOR中文站找常用入口,位置只有一处:顶部导航第二栏。那一栏在任何页面都不折叠,一直显示 8 个高频入口,老用户点一次就能到达目标功能,不用退回首页再翻菜单。升级版首页把首屏服务清单压到 9 个入口,可视区域里先出现最常点的几个,常规 4G 网络下首屏加载约 0.9 秒。
一台手机上挂两个号是常态。小屏换登录就是为这件事准备的。
小屏换登录入口放在首页首屏核心区域,适配 4.7 英寸起的手机屏幕,切换账号平均耗时 2 秒。手指够得着的位置、够大的点击区域,是它和普通账号设置页最大的区别。如果您更关心安全,账号安全提醒会在检测到异常登录时,通过站内消息与邮件同步通知,两条渠道同时到达,不容易漏看。
换手机最怕的是“以前那个在哪儿”。按顺序走完四步,新设备上就能接着用。
跨设备迁移提供四步指引:确认原设备、验证身份、选择迁移内容、在新设备确认生效。每一步都有明确的完成标志,走完大致需要几分钟,中途退出也可以回到当前步骤继续。工作时段可以申请人工协助,迁移协助请求优先处理,平均首次响应 3 分钟;遇到困难的工单一次解决率 94%,需要二次跟进的会在 24 小时内闭环。
在原设备上打开个人中心,确认这台设备就是要迁出的来源,页面会显示它当前绑定的账号。
位置:原设备 · 个人中心按提示完成一次身份确认,确保操作由本人发起,这一步只需要几十秒。
位置:原设备 · 验证弹层按需勾选要带走的内容,默认保留最近 12 个月的使用记录,也可以只挑其中一部分。
位置:原设备 · 迁移向导在新设备上登录并确认,完成后入口位置与历史记录都会回到熟悉的排序。
位置:新设备 · 首页首屏
找不到记录,多半不是记录丢了,是没按时间轴去看。
使用记录在迁移过程中同步保留最近 12 个月,以时间轴方式在个人中心呈现。往前翻能看到每个月点得最多的入口,往后看能确认某次操作是哪天做的。记录支持标签分类,您可以自定义 20 个标签,把工作、家庭、临时任务分开归置;按周查看高频使用入口,还能看出自己的习惯在什么时候变了。
换过设备再看旧记录,请先确认迁移第四步已经生效,具体排查步骤放在 排查指南。
入口挪了位置、版本加了功能,先收到消息的人不用临时找。
首页与各栏目按周更新,固定在每周三发布,每次 3–6 条。内容包含版本更新说明、入口调整公告、使用技巧与迁移专题,入口变化与公告同步上线,不会出现公告到了、入口还没换的情况。订阅读者在更新当天就能收到版本提示,随手看一眼就知道有没有影响自己常用的那几个位置。
想看已经发过哪些内容,到 更新动态 按发布时间往回翻。
不用把 26 项都看完。找到和自己最像的那一条,照组合点下去就行。
场景 A
先走迁移类四步,新设备确认生效后,旧记录会跟着时间轴一起回来。
推荐组合:四步迁移向导 → 迁移记录衔接 → 旧记录检索
场景 B
首屏的小屏换登录负责切换,顶部第二栏负责到站,两步加起来不到几秒。
推荐组合:小屏换登录 → 常用入口聚合条 → 异常登录提醒
场景 C
弱网下页面启用精简模式,首屏体积控制在 180KB 以内,先把 9 个入口显示出来。
推荐组合:首屏服务清单 → 入口运行状态标识 → 版本更新说明
场景 D
远程说不清就交给人工。把设备带在身边,工作时段可申请迁移协助,平均 3 分钟首次响应。
推荐组合:迁移协助人工通道 → 入口路径一键复制 → 入口调整公告